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Brevet de Technicien Supérieur

Négociation et Relation Client

Enseignement supérieur destiné aux Bacheliers de toutes les Séries

Durée des Études : 2 ans

Le BTS est un Examen National dont le Diplôme est délivré par l'Education Nationale

Formation générale

Français :

• Techniques d'expression écrite et orale
• Connaissance de la langue
• Aptitude à l'analyse et à la synthèse

Langue vivante étrangère 1

• Consolidation, extension, diversification, adaptation des acquis linguistiques
• Enrichissement culturel et intellectuel

Langue vivante étrangère 2 en option

Economie et Droit

• Economie générale
• Economie d'entreprise
• Droit
  

Formation professionnelle

Gestion de Clientèle

• Démarche mercatique centrée sur le client
• Fixation des prix
• La gestion commerciale
• Base de données et informations commerciales

Relation Client

• La demande, les prix et les marges
• La communication
• La négociation
• La communication commerciale

Management de l’Equipe Commerciale

• L’organisation de la distribution
• Efficacité, planification et suivi de l’action commerciale
• Management de l’équipe de vente
• Relation et communication managériale

Gestion de Projet

• Environnement de l’action et orientation stratégique
• Communication et management de projet
• La prise de décision et l’opération de communication hors-média
• L’organisation technologique du commercial

Formation pratique

Projet commercial en Entreprise : 1 jour par semaine (mission préparatoire) et 16 semaines de stage.

Plus de renseignements

Pour tout autre renseignement s'adresser à :

Monsieur Jean Pierre MOCAER, Directeur des Etudes