BTS Négociation et relation client
La négociation et la gestion de la relation client
Activité
Ce commercial :
- Communique et négocie avec les clients.
- Exploite et partage les informations commerciales.
- Organise et planifie l’activité commerciale.
- Met en oeuvre la politique commerciale.
Le BTS Négociation et Relation Client est une formation commerciale très orientée vers la vente des biens et de services caractérisée par une coopération de longue durée avec les entreprises. Outre les techniques de vente, l’étudiant maitrisera les technologies de l’information et de la communication mises en oeuvre dans les organisations. Il mène une démarche active vers le client ou le prospect. Le titulaire du BTS NRC est un vendeur-manager commercial qui gère la relation client dans sa globalité.
Origine des étudiants
Bacheliers de toutes les séries
Poursuites d’études
- Licences professionnelles diverses
- Instituts Universitaires Professionnels
- Écoles de Commerce...
| Matières (1ère année) | Horaires |
|---|---|
| Culture Générale et Expression | 3 H |
| Langue vivante étrangère A (obligatoire) | 3 H |
| Économie, Management des entreprises et Droit | 6 H |
| Gestion de clientèle | 5 H |
| Management des équipes commerciales | 3 H |
| Relation Client | 5 H |
| Gestion de projet | 6 H |
| Langue vivante étrangère B (facultatif) | 2 H |
| Une formation pratique | |
| 16 semaines de stage et des missions préparatoires une journée par semaine sur les deux années. | |
| Ces stages permettent de mener un ou plusieurs projets commerciaux au sein d’une ou plusieurs entreprises. | |
| Entreprises partenaires, offrant des stages et missions aux étudiants de Négociation et Relation Client : Le Télégramme, Somaintel, Crédit Agricole, Crédit Mutuel de Bretagne, Gédimat, Ouest-France, Précom, Europe régie ouest, France boissons, Rent a Car... | |
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